INFORMACIÓN AL USUARIO

ANARO CREACIONES (en adelante, el «RESPONSABLE») informa a los usuarios que los datos personales facilitados serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) sobre la protección de datos de carácter personal y la libre circulación de estos, así como la normativa española vigente, por lo que se facilita la siguiente información:

Finalidades del tratamiento: El RESPONSABLE tratará los datos personales del usuario para los siguientes fines:

• Envío de comunicaciones comerciales publicitarias por medios electrónicos o físicos (email, SMS, MMS, redes sociales, etc.) relacionadas con productos y servicios propios, o de terceros con los que el RESPONSABLE haya establecido acuerdos de colaboración. En ningún caso, los terceros tendrán acceso a los datos personales.
• Realización de estudios estadísticos.
• Gestión y tramitación de encargos, solicitudes o cualquier otra consulta realizada por el usuario a través de los medios de contacto proporcionados.
• Envío de boletines de noticias y comunicaciones informativas relacionadas con el sitio web.

Criterios de conservación de los datos: Los datos se conservarán mientras exista un interés mutuo en mantener el fin del tratamiento. Cuando los datos ya no sean necesarios para este fin, se suprimirán de forma segura, garantizando su seudonimización o destrucción total.

Comunicación de los datos: Los datos personales podrán ser comunicados a otras empresas del grupo con fines administrativos internos o para fines relacionados con los servicios solicitados. En cualquier caso, no se cederán a terceros sin el consentimiento previo, explícito e informado del usuario.

Derechos del usuario: El usuario tiene los siguientes derechos:

• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Derecho de acceso, rectificación, supresión, portabilidad de sus datos, y a la limitación u oposición al tratamiento de los mismos.
• Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Datos de contacto para ejercer sus derechos:

• Dirección postal: C. de los Marismeños 4. Huelva, España.
• e-mail: anaro-creaciones@hotmail.com

CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA

Mediante la marcación de las casillas correspondientes en los formularios de contacto, los usuarios aceptan de forma libre e inequívoca que sus datos son necesarios para la prestación de los servicios solicitados. Los campos obligatorios estarán marcados con un asterisco (*). La negativa a proporcionar los datos obligatorios puede impedir la prestación del servicio o respuesta adecuada a las solicitudes realizadas.

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces y se compromete a notificar cualquier modificación de los mismos. El RESPONSABLE informa que no se cederán los datos personales a terceros sin el consentimiento previo del usuario, salvo obligación legal.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

El RESPONSABLE cumple con las normativas de protección de datos vigentes, y garantiza que los datos personales son tratados de manera lícita, leal y transparente, adecuándose a los fines específicos y limitados para los que se han recopilado. Asimismo, se han implementado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y proteger los derechos de los usuarios, conforme a los principios del artículo 5 del GDPR.

POLÍTICA DE ENVÍOS

Operador
Enviamos con Correos (servicios nacionales, con número de seguimiento cuando aplica).

Ámbito
España – Península. Por el momento no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.

Preparación del pedido

• Preparación en 24–48 h laborables desde la confirmación de pago.
  
  
• Cuando es posible, los pedidos confirmados antes de las 12:00 se preparan el mismo día.
  
  
• Los encargos de artesanía a medida se envían al finalizar su producción (plazo acordado por escrito).
  
  

Plazos de entrega (Península)

• 24–72 h laborables desde la salida del paquete.
  Recibirás un correo cuando el pedido salga de nuestro taller y, si procede, el nº de seguimiento.
  
  

Costes de envío
El importe se calcula automáticamente en el checkout según peso/volumen, destino y servicio disponible. Verás el total antes de pagar (impuestos y envío desglosados).

Entrega y ausencias

• Correos realiza 1–2 intentos de entrega.
  
  
• Si no es posible entregar, el envío queda en la oficina de referencia para recogida (plazo habitual: 7–10 días).
  
  
• Recomendamos revisar el seguimiento y acudir a oficina si aparece aviso de llegada.
  
  

Dirección de envío
Verifica que la dirección esté completa y correcta (nombre, calle/nº, CP, localidad y teléfono).
Si el paquete se devuelve por dirección incorrecta o ausencias repetidas, podremos ofrecer reexpedición (con nuevo coste) o abono del producto descontando gastos logísticos, según el caso.

Incidencias de transporte
Si el paquete llega dañado o con signos de apertura:

1. Indícalo en el albarán si es posible.
   
   
2. Haz fotos del embalaje y del contenido.
   
   
3. Escríbenos en 24/48 h a anaro-creaciones@hotmail.com con nº de pedido y fotos. Gestionamos la reclamación con Correos y te daremos solución (reposición, vale o abono).
   
   

Embalaje
Protegemos materiales y piezas con embalaje seguro y, siempre que podemos, reciclable o reutilizable.

Devoluciones
En caso de devolución, dispones de 14 días naturales desde la entrega para ejercer el derecho de desistimiento. Los artículos deben enviarse nuevos, con embalaje y accesorios originales; los portes de vuelta corren a cargo del cliente. No se admiten devoluciones de artesanía a medida ni de productos precintados que contienen consumibles (p. ej., adhesivos, resinas, barnices, medios, ceras, jabones o kits con envases sellados) cuando hayan sido abiertos o el precinto esté roto. Si el pedido llega defectuoso o erróneo, asumimos los gastos y gestionamos reposición o reembolso. El abono se realiza por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días desde la recepción y verificación del producto.

¿Dudas? Escríbenos a anaro-creaciones@hotmail.com o por WhatsApp al +34 692 39 01 57 / 959 67 01 57. Estaremos encantados de ayudarte.

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